Teamlead Meewerkend voorman NOC

Mijn klant is een Cloud Platform provider, en is een gerenommeerde naam in de zorgsector, uniek in haar dienstverlening! De PaaS (Platform as a Service) is technisch dan ook van hoge kwaliteit. Het bedrijf kenmerkt zich als zeer informeel, korte lijnen en staat bekend om haar technisch hoge niveau. Het gaat om een vaste baan bij een voor de verandering eens geen detacheerder of zzp club, maar een ICT-organisatie die haar sporen heeft verdiend! Door het grote aantal klanten heb je de afwisseling die je gewend bent bij detachering maar niet de nadelen.

Wat ga je doen:

Als Coördinator/ Meewerkend Voorman NOC ben je verantwoordelijk voor o.a. het stroomlijnen/ routeren van de inkomende alarmen vanuit de verschillende platformen die we aan onze klanten aanbieden. Je verdeelt het werk onder de NOC operators en kijkt hoe je het oplossend vermogen van het team naar een hoger niveau kunt tillen. Daarnaast doe je voorstellen en voer je verbeteringen door in processen en bijvoorbeeld door tooling slimmer in te richten.

• Monitor meldingen opvolgen en controles uitvoeren.
• Bewaken van de continuïteit van onze processen en systemen.
• Eventuele storingen en/of afwijkingen worden nauwkeurig door jou opgemerkt en gelogd.
• Wanneer de storing leidt of kan leiden tot uitval van de systemen volg je dit adequaat op en indien nodig schakel je de juiste collega(s) in.
• Administreren van je bevindingen in het logboek en de daarvoor bestemde systemen.
• Trendanalyses en advies over prestaties systemen.
• Kort schakelen met incidentmanager met betrekking tot prio incidenten. Hierin voorzie jij de organisatie tijdig van informatie.
• 1e aanspreekpunt voor interne stakeholders
• Aandragen van verbetervoorstellen
• Het evenredig verdelen van de workload.
• Ondersteunen bij de uitvoering van de HR Cyclus.

Wat zoekt onze klant:        

Je bent in eerste aanleg een ‘vakidioot’ een echte man/vrouw van de techniek. Je zoekt een team waar je kan groeien en jezelf en je collega’s kan ontwikkelen.

Afhankelijk van je ervaringsniveau heb je kennis van:

• Je bent bekend met monitoringtools in vergelijkbare omgeving.
• Je bent stressbestendig.
• Algemene kennis van Microsoft-oplossingen en een basis kennis troubleshooten op het gebied van netwerken zoals WAN/ LAN.
• Woonachtig < 25km van standplaats Utrecht.
• Je bent in staat om mee te denken in het optimaliseren en verbeteren van (werk-)processen.
• Processen nauwkeurig volgen bij calamiteiten en storingen.
• Bereid om periodiek een consignatiedienst (24/7) te draaien.
• Bereid tot het volgen van aanvullende trainingen.
• Klantvriendelijke houding en in staat om op verschillende niveaus met onze klanten te communiceren.
• Gedreven, nauwkeurig, stressbestendig, leergierig en creatief in je oplossingen.

Whats in it for you:

• een uitdagende positie waar je kunt meewerken aan de bouwstenen van het bedrijf
• een plek waar alle ruimte is voor eigen initiatieven en je veel kunt leren;
• een prettige balans tussen thuis en op kantoor werken;

Meer weten? neem dan contact op met Mister Jobs