Planner/Coördinator Cloud diensten

Mijn klant is een gerenommeerde naam in de zorgsector, uniek in haar dienstverlening! De PaaS (Platform as a Service) is technisch dan ook van hoge kwaliteit. Het bedrijf kenmerkt zich als zeer informeel, korte lijnen en staat bekend om haar technisch hoge niveau. Het gaat om een vaste baan bij een voor de verandering eens geen detacheerder of zzp club, maar een ICT-organisatie die haar sporen heeft verdiend! Door het grote aantal klanten heb je de afwisseling die je gewend bent bij detachering maar niet de nadelen.

Wat ga je doen:

Functieomschrijving

De Planner werkt binnen de afdeling Hosting & Cloud Operations en is verantwoordelijk voor o.a. het stroomlijnen van de Changes en Problems binnen het team. Als Planner draag je bij aan de organisatie van de Service-processen teneinde de overeengekomen SLA’s en bedrijfsdoelen te realiseren.

Werkzaamheden

• Dispatchen wijzigingsactiviteiten, projectactiviteiten en problems voor een team van 30 engineers.
• Het inplannen van WA’s, PA’s en Problems in agenda’s van engineers op basis van beschikbaarheid en expertise.
• Bewaken van de voortgang en sturen op het tijdig en kwalitatief goed uitvoeren van WA’s en PA’s en het oplossen van Problems binnen het team.
• Zorgen voor tijdige communicatie richting onze klanten over de status van de werkvoorraad.
• Bewaken Change- en Problem gerelateerde KPI’s binnen het team.
• Eerste aanspreekpunt bij foutief uitgevoerde changes of bij een escalatie van de klant.
• Rapporteren over de prestaties van het team en de individuele teamleden op het gebied van Changes en Problems.
• Gevraagd en ongevraagd advies- en verbetervoorstellen doen.
• Ondersteunend aan het team Change Coördinatie.
• Prioriteren van werkzaamheden.

Wat zoekt onze klant:

Wij zijn op zoek naar een ondernemende planner met een kritische servicegerichte houding, die draagvlak weet te creëren bij alle stakeholders en naar buiten treedt als hét aanspreekpunt voor onze ICT-dienstverlening. Je bent enthousiast over het begeleiden van veranderingen en het implementeren van een nieuwe roadmap. Verder ben je in staat om goede relaties op te bouwen met de interne organisatie

Whats in it for you:

• een uitdagende positie waar je kunt meewerken aan de bouwstenen van het bedrijf
• een plek waar alle ruimte is voor eigen initiatieven en je veel kunt leren;
• een prettige balans tussen thuis en op kantoor werken;

Meer weten? neem dan contact op met Mister Jobs