IT Support Maastricht

Als IT support/servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten bij de klanten. Je staat klanten te woord via de telefoon én via de mail.

Wat ga je onder andere doen?

• vastleggen van incidenten in het ticketsysteem
• werken aan een oplossing voor het probleem van de klant
• op de hoogte houden van klanten en collega’s over de voortgang
• terugkoppeling geven aan de klant en collega’s over de oplossing. Daarbij kijken wat er gebeurd is, of dit vaker voorgekomen is en hoe het probleem in de toekomst kan worden voorkomen
• tijdig escaleren wanneer de afgesproken doorlooptijden of de kwaliteit in gevaar komen

Wat kan jij inmiddels?

• Je hebt een mbo diploma op zak in de richting van ICT
• 1 jaar relevante werkervaring (als helpdeskmedewerker, supportmedewerker of technisch binnendienstmedewerker)
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• een Cisco (CCNA) en/of Microsoft (MCSA) certificering (pré). Heb je dat niet, dan krijg je de ruimte om deze certificeringen bij ons te halen
  

En wat kan Mister Jobs haar klant jou bieden?

Een omgeving die hard werken combineert met professionaliteit, resultaat, focus en FUN! Je mag deelnemen in een van de snelst groeiende bedrijven in Nederland. Je wordt facilitair ondersteund en krijgt de mogelijkheid om in de keukens te kijken van grote professionele organisaties.

Meer weten? neem dan contact op met Mister Jobs